Perguntas frequentes
Descobre tudo o que precisas de saber antes de fazer a tua encomenda.
O que vendem?
Somos uma loja dedicada a TCG e acessórios, e todos os nossos produtos são originais e totalmente selados. Neste momento, os jogos que temos disponíveis são Riftbound, Pokémon e One Piece.
Para onde enviam?
Enviamos para Portugal Continental, Ilhas e Europa.
Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Podes pagar a tua encomenda através de Cartão, MB WAY, PayPal e Apple Pay — basta escolher o método que te for mais conveniente no checkout.
Quanto custa o envio?
Para Portugal Continental e Ilhas, os portes têm o valor de 5,50 € e são enviados via CTT. Em encomendas a partir de 140 €, os portes são grátis. Os envios para a Europa são feitos através da UPS e têm um custo fixo de 20 €.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Depois de a tua encomenda ser enviada, vais receber um código de tracking para acompanhares os teus produtos até serem entregues.
Fazem pré-encomendas?
Sim, temos pré-encomendas para determinados lançamentos. As condições e datas são sempre anunciadas no nosso website e redes sociais.
Posso juntar uma pré-encomenda a produtos em stock?
Sim, mas a tua encomenda só será enviada quando todos os artigos estiverem disponíveis. Se quiseres receber os produtos em stock mais cedo, recomendamos que faças encomendas separadas.
Posso devolver uma encomenda?
Sim, dispões de 14 dias após a receção para solicitar uma devolução, sem necessidade de justificação. Para a devolução ser aceite, os produtos devem estar em perfeito estado, sem sinais de utilização, e na embalagem original. Devem ainda ser acompanhados da fatura ou comprovativo da compra.
Como faço uma devolução?
Envia-nos um email para support@sealedup.pt com o teu número de encomenda e os produtos que pretendes devolver. A partir daí, enviamos-te todas as instruções necessárias.
Quem paga o envio da devolução?
Em devoluções por opção tua, o custo do envio fica a teu cargo. Se receberes um produto com defeito ou houver um erro nosso, nós assumimos os custos.
Quando recebo o meu reembolso?
O reembolso é feito no prazo máximo de 14 dias a contar do dia em que nos comunicas a devolução, através do método de pagamento original — ou em crédito na loja, se preferires. Podemos aguardar a receção e verificação dos produtos antes de o processar.
Preciso de criar conta para comprar?
Não. Podes comprar como convidado. Com uma conta, consegues acompanhar todas as tuas encomendas e pré-vendas num só sítio e comprar mais rápido da próxima vez.